Итоги 2025 года: жители региона обращались на телефон горячей линии по вопросам зависимостей на 18% чаще

Специалисты Областной наркологической больницы второй год подряд фиксируют увеличение числа обращений на специализированный телефон по вопросам лечения зависимостей и реабилитации. С 2023 года число обращений к операторам выросло практически на 40%, а в 2025 году в сравнении с 2024 годом операторы приняли на 18% больше звонков от жителей Свердловской области и других регионов Российской Федерации.

Чаще всего к операторам обращаются по вопросам, связанным с общей информационной тематикой. Свердловчан интересуют расписание работы отделений и специалистов, порядок получения заключений психиатра-нарколога, прохождение оружейной и транспортной комиссий. Также актуальна общая информация о помощи, которую оказывает Областная наркологическая больница: количество таких звонков достигает 60%, больше половины операторы переадресуют в профильные отделения учреждения здравоохранения для прямого взаимодействия в решении вопросов.

Почти 40% звонков на горячую линию — это обращения, связанные с планированием лечения и медицинской реабилитацией.

Кроме того, операторы горячей линии Областной наркологической больницы принимают обращения о фактах распространения и изготовления наркотиков. Также телефон является постоянным участником всероссийских антинаркотических акций «Сообщи, где торгуют смертью» и «Чистое поколение».

Напомним, операторский центр обработки звонков по вопросам наркомании и противодействия незаконному обороту наркотиков появился в Свердловской области в 2012 году вместе с открытием первого в Свердловской области государственного реабилитационного центра «Урал без наркотиков». На сегодняшний день телефон 8-800-3333-118 является горячей линией наркологической службы региона, курируемой Областной наркологической больницей. Звонки бесплатные, принимаются круглосуточно.