Стали известны результаты исследования информсопровождения деятельности регионального здравоохранения

Специалисты Минздрава Свердловской области совместно с учёными Уральского федерального университета выяснили, что основной фокус информационной работы системы здравоохранения сосредоточен на освещении реализации национальных проектов «Здравоохранение» и «Демография». Особое внимание в процессе выстраивания коммуникации с целевой аудиторией уделяется роли новых медиа, включая государственные онлайн-ресурсы, которые становятся важнейшим инструментом формирования общественного мнения и влияния на поведенческие практики уральцев.

Исследовательская группа в составе главного внештатного специалиста по организации общественных связей в здравоохранении Свердловской области Ивана Егорова, профессора Натальи Антоновой и доцента Алины Кульминской из Школы государственного управления и предпринимательства УрФУ проанализировала более 150 тысяч единиц данных за период 2020-2023 годов.

Эмпирическую базу исследования составили полуформализованные экспертные интервью со специалистами, работающими в сфере общественных связей в региональной системе здравоохранения, отчёты о публикационной активности медицинских организаций, публикации на сайте «Здоровье уральцев», обращения граждан и данные Агентства прикладных исследований.

Тематический анализ более 54 тысяч обращений граждан выявил преобладание индивидуальных проблемных вопросов, которые могут быть эффективно использованы как информационные поводы для дальнейшей работы профильных специалистов свердловского Минздрава.

Результаты исследования будут использованы для совершенствования коммуникационной стратегии регионального здравоохранения и развития практик здоровьесберегающего поведения жителей Свердловской области. Планируется, что внедрение новых подходов к информационному сопровождению не только снизит количество обращений, поступающих от людей по имеющимся каналам обратной связи, но и будет способствовать формированию более ответственного отношения уральцев к своему здоровью и здоровью своих близких.